Nam Ninh Hoà đẩy mạnh cải cách thủ tục hành chính, nâng cao chất lượng phục vụ người dân
Trong tháng 3 năm 2026, UBND xã Nam Ninh Hoà tiếp tục triển khai đồng bộ các nhiệm vụ cải cách thủ tục hành chính (TTHC), góp phần nâng cao hiệu lực, hiệu quả hoạt động của bộ máy hành chính và chất lượng phục vụ người dân, tổ chức trên địa bàn.
Theo đó, công tác kiểm soát TTHC được thực hiện nghiêm túc theo Kế hoạch kiểm soát TTHC năm 2026 đã ban hành. UBND xã đã chỉ đạo các bộ phận chuyên môn thường xuyên rà soát, đánh giá các quy định nhằm kịp thời đề xuất đơn giản hóa các thủ tục không còn phù hợp, từng bước hoàn thiện quy trình giải quyết TTHC theo hướng minh bạch, hiệu quả.
Việc công khai, minh bạch TTHC tiếp tục được duy trì và nâng cao. Các thủ tục thuộc thẩm quyền giải quyết của UBND xã được niêm yết đầy đủ tại Trung tâm phục vụ Hành chính công, đồng thời cập nhật thường xuyên trên Trang thông tin điện tử và Cổng Dịch vụ công quốc gia. Việc ứng dụng mã QR trong tra cứu TTHC đã tạo thuận lợi cho người dân tiếp cận thông tin nhanh chóng, chính xác.
Trong tháng, xã đã tiếp nhận 978 hồ sơ TTHC, trong đó có 232 hồ sơ phát sinh mới và 746 hồ sơ chuyển từ kỳ trước. Kết quả, đã giải quyết 213 hồ sơ, trong đó 79,34% hồ sơ được giải quyết trước hạn. Đáng chú ý, 100% hồ sơ được tiếp nhận và xử lý trực tuyến, thể hiện sự chuyển biến tích cực trong ứng dụng công nghệ thông tin và cung cấp dịch vụ công trực tuyến. Công tác số hóa hồ sơ cũng được chú trọng với tỷ lệ đạt 83,57%.
Bên cạnh đó, công tác tiếp nhận và xử lý phản ánh, kiến nghị của người dân được thực hiện kịp thời. Trong tháng, xã đã tiếp nhận 11 phản ánh, kiến nghị trên các hệ thống và đã xử lý, công khai theo đúng quy định, góp phần nâng cao tính minh bạch và sự hài lòng của người dân.
Đội ngũ cán bộ, công chức tại Trung tâm phục vụ Hành chính công luôn giữ thái độ phục vụ tận tình, trách nhiệm, hướng dẫn chu đáo cho người dân khi thực hiện thủ tục hành chính. Cơ sở vật chất, trang thiết bị được đầu tư đầy đủ, đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ trong tình hình mới.
Tuy nhiên, trong quá trình thực hiện vẫn còn một số khó khăn như hệ thống phần mềm của các bộ, ngành chưa thực sự ổn định; việc phải xử lý hồ sơ trên nhiều hệ thống khác nhau gây áp lực cho cán bộ và ảnh hưởng đến tiến độ giải quyết hồ sơ.
Trong thời gian tới, UBND xã Nam Ninh Hoà xác định tiếp tục đẩy mạnh cải cách TTHC, tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin, nâng cao tỷ lệ giải quyết hồ sơ đúng hạn, đồng thời kiến nghị cấp trên hoàn thiện hệ thống dữ liệu nhằm tạo thuận lợi hơn trong công tác quản lý, theo dõi và phục vụ người dân, doanh nghiệp.
Với những kết quả đạt được, công tác cải cách thủ tục hành chính của xã Nam Ninh Hoà đang từng bước chuyển biến tích cực, góp phần xây dựng nền hành chính hiện đại, chuyên nghiệp, vì nhân dân phục vụ.